Shenzhen H&S Innovation Technology Co., Ltd Контроль качества

HSCXLED специализируется на исследованиях и разработках, производстве, продажах и обслуживании светодиодных дисплеев. Мы фокусируемся на каждом процессе производства светодиодных дисплеев со 100% контролем и проверкой качества. Ниже представлена наша схема производства и политика контроля качества.

Наша компания предоставляет не менее 24 часов бесплатного обучения на месте, чтобы обеспечить достаточный уровень понимания принципа работы оборудования у эксплуатационного и обслуживающего персонала закупочной единицы, а также возможность быстро устранять простые аппаратные неисправности. В то же время мы предоставляем обучение по эксплуатации и использованию прикладного программного обеспечения конкретным операторам закупочной единицы, помогая им публиковать информацию, такую как текст, изображения и видео. Квота на обучение определяется закупочной единицей в соответствии с фактической ситуацией.

Ответственный за соответствующее управление: назначить выделенного бизнес-менеджера для предоставления услуг на месте вашей компании и предоставления клиентам услуги «одного окна»;

Ответственный за почтовое обслуживание: назначить менеджера специализированного центра обслуживания клиентов для ежедневной связи, координации и взаимодействия с вашей компанией;

Обработка жалоб: на все жалобы на обслуживание будет дан ответ выделенным инспектором по обслуживанию в течение получаса. В случае аварийных ситуаций в обслуживании они будут обработаны в соответствии с планом действий в аварийных ситуациях, а окончательный результат обработки будет сообщен в течение двух рабочих дней;

Страховое возмещение: после повреждения товара наша компания уведомит вашу компанию в кратчайшие сроки и сообщит в местные беспристрастные учреждения и страховые компании, а также скоординирует с вашей компанией обработку соответствующих документов о претензиях;

Улучшение обслуживания: наши эксперты по логистике, специалисты, сотрудники службы поддержки клиентов, операторы и соответствующие сотрудники отдела логистики вашей компании будут регулярно пересматривать предварительную работу и предлагать лучшие решения. Наши эксперты по логистике также предоставят профессиональное обучение персоналу вашей компании.

Самовывоз: после получения инструкций от клиента забрать товар в указанном клиентом месте, с разницей во времени самовывоза не более 1 часа;

Бронирование/Склад: обеспечить завершение в тот же день и предоставить письменное подтверждение;

Отгрузка: все товары будут отправлены вовремя в соответствии с запланированным клиентом временем;

Доставка: после прибытия товара в пункт назначения, незамедлительно связаться с получателем и доставить его к вашей двери вовремя;

Запрос: время ответа не должно превышать 30 минут;

Отслеживание товаров делится на отслеживание информации и ручное отслеживание, с выделенным персоналом, ответственным за своевременный запрос.

Отслеживание информации: клиенты могут самостоятельно проверять статус товаров по номеру накладной нашей компании;

Отслеживание выделенным персоналом: выделенный персонал службы поддержки клиентов регулярно сообщает клиентам о статусе товаров в пути по телефону, факсу или электронной почте.